“人心”答卷这样书写——中煤新集阜阳矿业“四心”工作法激活基层治理新动能（许士卿 陈雪龙）

千米井下，地质复杂、环境艰苦，职工队伍年龄断层、技能不均、诉求多元……曾是阜阳矿业高质量发展的“拦路虎”。如今，这里的管理变了样：工分扣得明明白白，诉求件件有回音，井下能吃上热饭，年轻人愿意扎根。

“基层治理，归根结底是做人的工作。”阜阳矿业党委书记、副矿长苏正江表示，“只有摸清职工所思所盼，常态化给人情‘量体温’、给队伍‘疏经络’，才能凝聚人心。”

今年以来，阜阳矿业以“公心、耐心、交心、真心”为核心的“四心”工作法，用有温度的管理书写了一份暖心答卷。

公心，把“理儿”摆在明面上

“现在每一笔工分都有据可查。”老矿工张云龙指着工资单感慨。变革始于公平——矿区打破惯例，成立劳动关系矛盾调解委员会，职工代表占半数以上席位。张云龙曾因休班返岗未及时记录蒙受损失，委员会调取记录、走访核实，三天便补回工分。“我不只是在乎钱，更是在乎个理儿。”

公平感也赢得了年轻一代认可。00后矿工朱子杰入职时曾觉“封闭压抑”，他通过线上问卷提出的“井口设职工食堂”建议被迅速采纳。“那一刻，我觉得这是咱自己的矿。”他说。

耐心，解开思想“疙瘩”

面对“90后”“00后”成主力军的现状，管理方式从“你要怎样”转向“你需要怎样”。综采一队党支部书记程晋军介绍，大学生技术员赵晓松初下井时“腿都是软的”，党员宋长会没讲大道理，而是在炎热的井下陪他聊天、开导，带他运动散心。“师傅帮我卸下了心理包袱。”赵晓松说。这种“结对帮扶”，让越来越多年轻人扎根深井。

交心，需求“马上就办”

“现在提了意见，真管用！你试试看！” 综掘队职工吕金锁翻出手机里浴室热水器修好的照片，一脸自豪。阜阳矿业推行的领导班子基层联系点制度，让矿领导与工人围坐在综采面休息区吃盒饭、拉家常成了常态。一次餐叙中，从劳保手套不耐磨到通勤车太挤，大家畅所欲言。如今，“党委书记信箱”“矿长信箱”件件有着落，食堂改善、浴室修缮、充电桩安装……桩桩件件的高效落实，让“马上就办”成了最具凝聚力的口号。

真心，暖了胃，更暖了心

“这口热饭暖了胃，更让咱矿工觉得脸上有光、心里有底。”综采队方勇轻拍着防爆热饭机说道。在他看来，这份“尊严”不仅来自温饱的满足，更源于矿上把职工的“小事”当成了“大事”来办。

在阜阳矿业，职工“小事”就是矿上“大事”：塑胶篮球场、智能充电桩、翻新宿舍相继落地。运输区老职工汪文俊常年患病，矿上不仅发放救助金，还优化其班次，免去入井和夜班。“我没啥文化，不会说漂亮话，”汪文俊摩挲着工作服，“但我知道矿上对我不薄，我得好好干。”

夜幕下的阜阳矿区灯火通明。数据显示，矿区“三违”行为大幅减少，安全事故率显著下降，新员工流失问题得到有效遏制。比数据更动人的是人心的变化。

“以前总觉得自己是个过客，现在觉得是主人。”准备下井的00后矿工段福彪整理好装备，“矿灯照的是脚下的路，可矿上给的这份体面和保障，才是心里最稳的那盏灯。”

作者：许士卿   陈雪龙

单位：中煤新集能源股份有限公司

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