淮北矿业集团许疃矿：把职工烦心事化解在“家门口”（李挺）

民生无小事，枝叶总关情。淮北矿业集团许疃矿始终坚守“发展为了职工、发展依靠职工、发展成果由职工共享”发展理念，深耕民生服务、厚植为民情怀，以一套全方位、接地气的暖心举措，真正把矿井打造成有温度、有温情、有温暖的职工之家。

持续深化“真情走基层·真心解民忧”接访处访活动，打破“坐等诉求”的传统模式，主动下沉一线倾听心声、收集民意。坚持“定点接访、流动下访、专题走访”相结合，矿领导带头深入基层科区、深入班组岗位，与职工面对面谈心交流、心贴心沟通对话，精准掌握职工在生产保障、薪酬福利、劳动保护、日常生活中的急难愁盼问题。对收集到的各类诉求，逐一建立台账清单、明确整改举措、划定完成时限，实行闭环销号管理，真正把“信访窗口”变成“暖心心访”，确保件件有回音、事事有着落。

坚持“众人的事情由众人商量”，持续用好科（区）务听证会制度，畅通基层民主渠道、激活职工参与热情，推动职工从管理“旁观者”转变为“参与者”。围绕职工普遍关注的工资分配、考勤管理、奖惩考核、后勤服务等热点焦点问题，各基层科区定期召开听证会，邀请党员代表、职工代表共同参会议事，现场解读政策、公开公示情况、广泛听取意见。对存在争议的事项，通过摆事实、讲道理、算细账的方式充分沟通、充分协商、凝聚共识，基层民主氛围持续浓厚，职工满意度显著提升。

全面打造党支部书记“三进”工作升级版，推动思想政治工作、暖心服务保障下沉基层最末梢、延伸岗位最前沿，各党支部书记班前会耐心倾听职工心声、细致记录职工诉求；作业现场紧盯安全生产实情、手把手协助破解操作难题；职工宿舍关切日常生活冷暖、全方位摸排生活所需。针对排查发现的职工思想波动、工作压力、家庭困难等问题，建立“一人一档”精准帮扶台账，联动工会、物业等后勤部门靶向施策、精准解忧，提前疏导负面情绪、化解潜在矛盾，实现“小事不出区、大事不出矿”，让职工烦心事、揪心事在“家门口”就地化解。（李挺）