淮河能源控股集团西部煤电集团泊江海子矿：闭环解忧 办好实事（王丽婷）

晚上7点，淮河能源控股集团西部煤电集团泊江海子矿职工宿舍内，综采队党支部书记刘跃栋正在跟职工聊着家常，一边细心询问大家日常吃住、休息情况，一边了解宿舍供暖温度、供热稳定性，认真倾听职工的感受和诉求。

该矿深入践行“企业谋发展，为职工谋幸福”企业宗旨，立足矿井生产生活实际，聚焦职工急难愁盼，以精准调研摸实情、闭环整改解难题、普惠服务暖人心的务实举措，扎实推进家文化建设，持续提升职工幸福感，为矿井安全稳定、高质量发展筑牢保障。

畅通一线诉求通道

为把家文化建设落到实处，矿持续优化职工服务体系，推动干部下沉一线，变职工“上门反映”为干部“上门问需”。党群部门、基层党支部书记常态化进班前会、职工宿舍，与职工面对面谈心交流，全面摸排职工在劳动保护、“两堂一舍”、业余生活等方面的真实诉求，逐条梳理意见建议，现场解答职工困惑，实现职工诉求早发现、早处置。

同时，矿搭建线上线下双向联动诉求处置体系，构建全覆盖、立体化的民意收集网络。线下常态化开展职工座谈会，鼓励职工立足岗位、结合实际建言献策，畅所欲言提问题、谈想法、出思路；线上依托“有意见‘码’上说”数字化平台，打破时间、空间限制，为职工随时反馈问题、提交诉求提供便捷渠道。建立诉求收集、研判、办理、反馈、回访全闭环管理机制，对职工合理诉求逐一登记建档、明确责任岗位、划定整改时限、全程跟踪督办，整改完成后第一时间回访核实，确保事事有落实、件件有回音。

“宿舍灯具、水龙头报修随叫随到，食堂菜品按需更新，通勤班次也根据大伙需求动态增补，矿上真正把服务做到了咱们职工心坎上。”修护工区职工王小宇深有感触。

今年以来，全矿累计收集职工合理诉求51条，办结率100%。常态化的下沉走访、高效化的诉求处置、闭环化的整改落实，有效拉近干群距离、凝聚了人心合力，让服务更精准。

办好职工关切实事

近日，面对内蒙古地区接连来袭的寒潮，泊江海子矿及时按集团公司有关要求部署冬季“三防”工作，紧盯天气预警、物资储备、井口防冻三大关键环节，逐项压实管控责任。一旦收到降温、雨雪大风预警，第一时间落实现场防控措施。围绕主副井井口、井筒、绞车房、变电所、供暖管路等重点区域开展隐患排查整治；建立防寒物资专项台账，提前配齐防寒服、棉门帘、防滑垫、融雪剂，动态补充库存，保障应急物资随调随用。

矿井把井口防冻作为重中之重，提前检修副井加热机组，做好管路保温，加装全天候测温装置，配齐防寒防滑设施，严防井筒结冰、管路冻堵，保障提升系统平稳运行。“寒潮来了，井口暖风稳稳运行，防寒劳保提前发放到位，宿舍暖气恒温供暖，在岗干活感觉特别安心。”职工刘瑞峰道出了一线职工的切身感受。

在普惠保障之外，矿持续深化困难职工常态化帮扶，坚持“一户一档、一户一策”，动态摸排困难职工过冬情况，上门走访送温暖，精准落实个性化帮扶举措，切实为困难家庭纾困解难。

今年以来，矿井累计投入390余万元用于职工福利，常态化开展生日慰问、婚丧关怀等，累计服务职工1200余人次。实打实的资金投入、心贴心的温情关怀，让全体职工共享企业发展红利。

筑牢健康保障防线

身心健康是职工安心工作、幸福生活的基础。泊江海子矿始终将职工身心健康摆在民生工作首要位置，聚焦一线职工作业强度大、心理压力大、专业问诊渠道有限等实际问题，持续升级职工健康服务体系，从心理疏导、现场救护、日常康养、健康科普多维度发力，织密全方位、多层次的职工身心健康防护网，为职工平安作业、幸福生活保驾护航。

矿井精心打造专属“健康驿站”，主动对接20余家大型专业医疗机构，搭建远程问诊服务平台，为职工免费提供线上挂号、专家咨询等服务，职工可随时预约心理健康疏导、常见病诊疗咨询，有效舒缓岗位作业压力、疏导负面情绪、调适身心状态。同时，常态化开展线下健康讲座、心理辅导座谈，面对面为职工答疑释惑、疏导情绪，引导职工科学健康、积极向上地工作生活。

“备战省煤炭行业掘支工（掘锚一体机）职业技能竞赛期间，我压力不小，紧张焦虑，担心发挥失常。在健康驿站接受心理疏导后，心态平稳了很多，最终沉着参赛，收获了二等奖！”综掘工区职工袁志晓说。

立足井下安全生产实际，矿井全面排查各工区安教室、井下重点作业区域健康防护设施，新增井下急救药箱20个，更新补充各类急救药品42份，全方位夯实一线现场应急救护能力。

下一步，矿将持续优化精准帮扶、普惠服务、健康保障三大服务体系，以走心、暖心、贴心的民生实事凝聚全员向心力、激发队伍战斗力，为矿井安全平稳、高质量发展注入源源不断的动力。（王丽婷）